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🛡️ Respaldo Directo de Fábrica
Garantía de Fábrica Poliflex
Tu tranquilidad y tu descanso están 100% protegidos. Todos nuestros colchones y sommiers cuentan con respaldo directo del fabricante y garantía escrita de hasta 5 años.
Garantía Escrita
Respaldo Directo
Servicio Postventa
Calidad Certificada
Cobertura según Línea de Producto y Componentes
Conoce el periodo de garantía y respaldo que incluye tu compra.
Hasta 5 Años
Colchones de Alta Densidad
Cubre fallas de origen en la estructura del bloque de espuma, deformaciones anormales o hundimientos prematuros superiores a la tolerancia de norma.
- ✔️ Integridad del bloque de espuma
- ✔️ Resistencia y firmeza garantizada
- ✔️ Respaldo directo de fábrica
Hasta 5 Años
Resortes Pocket en Zonas
Cubre vencimiento de resortes individuales, rotura de marco perimetral de contención o ruidos anómalos de la estructura interna.
- ✔️ Estructura de resortes independientes
- ✔️ Ensacado hermético anti-fricción
- ✔️ Enmarcado perimetral estabilizador
1 Año
Bases de Sommier y Box
Cubre fisuras, roturas o defectos de fabricación en el armazón interno de madera estacionada, travesaños y roscas de patas.
- ✔️ Estructura rígida de madera tratada
- ✔️ Travesaños, bastidor y anclajes
- ✔️ Patas reforzadas y herrajes
6 Meses
Telas, Costuras y Componentes
Cubre descoseduras de origen o fallas de confección en telas de tapicería, capitoneados, cierres y esquineros de colchones y bases.
- ✔️ Costuras y uniones perimetrales
- ✔️ Telas exteriores y capitoneados
- ✔️ Cierres y esquineros de protección
Detalle sobre Componentes, Telas y Costuras:
Mientras que los núcleos estructurales de los colchones cuentan con hasta 5 años de garantía y las bases de sommier con 1 año de cobertura estructural, todos los componentes exteriores (telas, costuras, capitoneado y cierres) disponen de 6 meses de garantía ante defectos de fabricación o confección textil.
Recomendaciones para Cuidar tu Garantía
Sigue estos sencillos consejos para extender la vida útil de tu colchón.
Rotación Periódica
Gira el colchón 180° (pies a cabeza) y da vuelta las caras de descanso cada 15-30 días durante los primeros meses para un asentamiento uniforme.
Superficie Plana y Firme
Apoya el colchón sobre un sommier rígido o parrilla plana adecuada. Evita bases deformadas o con espacios excesivos entre listones.
Protector Impermeable
Utiliza siempre un protector de colchón lavable para prevenir manchas de líquidos o humedad que puedan invalidar la garantía higiénica.
Uso Adecuado
No dobles ni pliegues el colchón para transportarlo y evita pararse o saltar sobre él para no dañar las capas internas de espuma.
¿Cómo solicitar Asistencia de Garantía?
Te guiamos paso a paso para resolver cualquier eventualidad rápidamente.
1
Comprobante de Compra
Ten a mano tu factura, comprobante digital o número de pedido recibido al comprar en la web o local.
2
Fotografía o Video
Captura imágenes o un breve video donde se aprecie claramente el producto y el detalle a consultar.
3
Contacto con Fábrica
Envíanos los datos por WhatsApp o a info@poliflex.com.uy detallando la consulta.
4
Evaluación y Solución
Nuestro equipo técnico evaluará tu caso y coordinaremos la reparación o cambio según corresponda.
¿Tienes alguna duda sobre la garantía de tu producto?
Nuestro equipo de atención postventa de fábrica está listo para asesorarte.